Políticas de Envío y Logística
En CALACHICASHOP.ES, nos comprometemos a que su pedido sea entregado de manera eficiente y bajo los más altos estándares de calidad. A continuación, detallamos las condiciones que rigen nuestro servicio de logística:
1. Procesamiento y Gestión de Pedidos
La preparación de los envíos se inicia de forma inmediata una vez confirmada la recepción efectiva del pago en nuestra cuenta bancaria. Los pedidos son procesados el mismo día hábil de la validación de la transacción, garantizando la máxima celeridad en la salida de almacén.
2. Tarifas y Gastos de Envío
- Envíos Gratuitos: Ofrecemos entrega sin coste adicional en todos los pedidos superiores a 40,00 €.
- Tarifa Estándar: Para pedidos inferiores al importe mencionado, se aplicará un cargo de 5,90 € en concepto de gastos de envío y gestión.
- Nota sobre tarifas: Debido a la volatilidad actual en los costes del sector transporte, este importe podrá ser actualizado sin previo aviso en función de los ajustes tarifarios de las agencias de mensajería.
3. Tiempos de Entrega y Cobertura Geográfica
- Plazos: El tiempo estimado de entrega para envíos dentro del territorio nacional es de 48 a 72 horas hábiles.
- Restricciones de zona: Actualmente, operamos de forma exclusiva para la Península Ibérica. No se realizan envíos a territorios insulares ni internacionales.
4. Seguimiento y Trazabilidad (Tracking)
Para su tranquilidad, todos nuestros envíos cuentan con un sistema de seguimiento. Una vez el paquete sea expedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de tracking y el enlace a la plataforma oficial de la agencia de transportes seleccionada para monitorizar el estado de la entrega en tiempo real.
5. Proveedores Logísticos
Colaboramos con empresas de transporte líderes en el sector, seleccionadas estratégicamente según la zona de destino para garantizar la excelencia en el servicio y el cumplimiento de los plazos acordados.
6. Incidencias y Artículos Dañados
En caso de que el envío presente daños externos visibles tras la recepción o se sospeche de una pérdida logística, el cliente deberá remitirse a nuestra Política de Devoluciones para iniciar el protocolo de reclamación correspondiente.
7. Atención al Cliente
Para consultas adicionales relacionadas con su envío, puede contactar con nuestro departamento de logística a través de: shopcalachica@gmail.com.